Ein Telefonat mit einem kleinen Happy End. Mitte letzter Woche rufe ich eine Kundin an, für die ich vor ein paar Tagen ein Angebot ausgearbeitet habe. Ich wollte mich erkundigen, ob mit dem Angebot alles klar ist. Hier der Verlauf des Telefongespräches: Alain Kutten: Guten Tag Frau S. Ich wollte mich bei Ihnen melden und…