En milieu de semaine dernière, j’ai appelé une cliente pour laquelle j’avais préparé un devis quelques jours auparavant. Je voulais savoir si tout était bien clair, ou si elle avait des questions. Voici comment s’est déroulé notre entretien : Alain Kutten : Bonjour Madame S. Je vous appelle pour savoir si vous avez bien reçu…